大河报·豫视频记者 梁奇慧

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为了持续办好民生实事，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众有实实在在的获得感、幸福感，大河报·豫视频民生帮办栏目“有事儿就找邻妹妹”推出“邻妹妹口碑榜”，该榜单每周一期。

4月10日，“邻妹妹口碑榜”第43期，如约和大家见面。

反应快/方法多/措施得力

1.上榜单位：郑州市金水区凤凰台街道办事处

市民求助：我所在的郑州市金水区升龙凤凰城D区的3号楼，隔三差五就会掉下来一些墙砖，大家经常在楼下广场和空中花园休闲，具有很大的安全隐患。

处理进展：邻妹妹将这一问题反映给郑州市金水区凤凰台街道办事处，对方回复称，该小区物业已对3号楼具有掉落隐患的墙砖进行修复，并且对小区墙砖持续进行排查，及时修复。

2.上榜单位：郑州市二七区铭功路街道办事处

市民求助：郑州市二七区西彩小区后街55号院顶层堆满了垃圾，有关部门能不能来处理一下！

处理进展：邻妹妹将这一问题反映给郑州市二七区铭功路街道办事处，该办事处工作人员回复称，了解到这一情况后，办事处已经第一时间与物业取得联系，督促物业方整治楼顶卫生。目前，垃圾已清理完毕。

群众翘首以盼，亟待解决

1.上榜单位：郑州市郑东新区教育文化体育局

市民求助：我的孩子于2021年9月在郑州市郑东新区的易尔幼儿园入学，感觉效果不太行，几个月之后，我为孩子申请了退学，至今，园方仍未退还两万四千多元的学费。此外，易尔幼儿园还拖欠了很多家长的学费。

处理进展：邻妹妹将这一问题反映给了郑州市郑东新区教育文化体育局，该局学前教育科室的一位工作人员回复称，易尔幼儿园已经不在经营状态，针对家长退费难这一问题，有关部门已经成立了专班，公安机关也已经立案追查，下一步就是要等调查结果。

2.上榜单位：郑州市南环公园

市民求助：朋友结婚时想要去郑州南环公园拍照，因此还特地留了时间去取景留念，到公园里却被告知不能拿相机拍照。公园不就是让市民去游玩的吗？不让拍照的原因是什么？

处理进展：邻妹妹将这一问题反映给了郑州南环公园，工作人员称：“公园没有说不让拍照，3月份有婚纱摄影团队在公园内拍摄时，多次出现不文明行为，所以我们对婚纱摄影进行了集中的管理，其他市民拍照都是正常的。”该工作人员也表示，他们将继续改进工作，努力营造文明和谐的游园环境。

反应慢/动作迟/令人着急

1.上榜单位：郑州市经开区教育文化体育局、郑州市经开区九龙中心幼儿园

市民求助：郑州市经开区九龙中心幼儿园去年因疫情停课，停课期间的学费一直不退。但是类似情况下，郑州其他区的公办幼儿园基本都退费了。家长也反映给经开区教育局了，但是三周过去一点消息也没有，希望邻妹妹能帮忙咨询一下，到底是怎么回事？

处理进展：邻妹妹将这一问题反映给郑州市经开区教育文化体育局，工作人员回复称，按照规定，应当根据幼儿实际在园时间，按月来退剩余的保教费和住宿费。但该幼儿园为啥不退费，需问负责这块工作的老师，当天下午这位老师出去检查学校了。

随后，邻妹妹又联系到郑州市经开区九龙中心幼儿园，对方表示，虽然有上述规定，但是幼儿园一直没有接收到关于退费的正式文件或相关通知，九龙中心幼儿园是公办幼儿园，退费与否幼儿园说了不算。

邻妹妹口碑榜，由大河报“邻妹妹观察团”根据民生问题的办理进度和老百姓的满意程度投票产生，该口碑榜每周一期。

“邻妹妹观察团”，由热心市民、网络大V、社区书记、专家学者、法律人士等群体组成，是大河报践行“为民办实事，走好网上群众路线”的重要载体。

来源：大河报·豫视频 编辑：梁奇慧